Conditions Générales de Vente

Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre L’Radia Beauty (ci-après « L’Radia Beauty » ou « le Vendeur »), dont la forme juridique complète est communiquée sur demande auprès de notre service client, et toute personne effectuant un achat (ci-après « le Client ») via le site internet https://lradiabeauty.com (ci-après « le Site »).

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client. Ces CGV prévalent sur tout autre document, sauf conditions particulières écrites et signées entre les parties.

Identification du vendeur

• Dénomination commerciale : L’Radia Beauty
• Forme juridique et dénomination sociale : communiquées sur demande auprès de notre service client avant votre commande.
• Siège social / adresse : communiqué sur demande auprès de notre service client.
• Numéro de Registre de Commerce (RC) : communiqué sur demande auprès de notre service client.
• Identifiant Commun de l’Entreprise (ICE) : communiqué sur demande auprès de notre service client.
• Identifiant Fiscal (IF) : communiqué sur demande auprès de notre service client.
• Capital social (le cas échéant) : communiqué sur demande auprès de notre service client.
• Téléphone : +212 6 40 22 96 85
• E-mail : contact@lradiabeauty.com
• Directeur de la publication : communiqué sur demande auprès de notre service client.

Produits et disponibilité

Le Site propose à la vente des produits cosmétiques et de beauté dans la limite des stocks disponibles. L’Radia Beauty se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits proposés à la vente.

Les caractéristiques essentielles des produits (description, composition, contenance) sont présentées sur chaque fiche produit du Site. Les photographies illustrant les produits n’ont pas de valeur contractuelle.

En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, le Client en sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre l’annulation de sa commande (avec remboursement) ou son remplacement.

Prix et taxes

Les prix des produits sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande et s’ajoutent au prix des produits, sauf pour les commandes d’un montant supérieur à 500 DH, pour lesquelles la livraison est offerte.

L’Radia Beauty se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le Site le jour de la commande sera le seul applicable au Client.

Régime de TVA applicable : communiqué sur demande auprès de notre service client avant votre commande.

Commandes

Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite commander, les ajoute à son panier, puis valide sa commande en suivant le processus de commande du Site.

Avant la validation définitive, le Client a la possibilité de vérifier le détail de sa commande, son prix total, et de corriger d’éventuelles erreurs avant de confirmer son acceptation.

Toute commande vaut acceptation des prix et de la description des produits disponibles à la vente. Une confirmation de commande est envoyée au Client par e-mail après validation.

L’Radia Beauty se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure, ou en cas de suspicion de fraude.

Paiement

Modes de paiement acceptés : paiement à la livraison (espèces) et virement bancaire, seuls moyens de paiement actuellement activés dans les réglages de la boutique. Le pied de page du Site affiche également les logos PayPal, Visa et Mastercard ; à ce jour, aucun module de paiement par carte bancaire ou par PayPal n’est activé sur le Site — ces logos ne doivent pas être interprétés comme des moyens de paiement actuellement disponibles. Pour toute question, contactez notre service client.

Le Client garantit à L’Radia Beauty qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi lors de la validation de la commande.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, sauf en cas de paiement à la livraison, lorsque ce mode est sélectionné par le Client.

Livraison

Zone(s) de livraison : les réglages généraux de la boutique indiquent une livraison possible dans tous les pays où L’Radia Beauty vend ses produits ; toutefois, aucune zone de livraison ni méthode d’expédition détaillée n’est actuellement configurée dans la boutique. Merci de vérifier la disponibilité de la livraison à votre adresse auprès de notre service client avant de commander.

Délais de livraison : communiqués sur demande auprès de notre service client avant votre commande.

Frais de livraison : offerts pour toute commande supérieure à 500 DH ; en deçà de ce seuil, le montant applicable est communiqué par notre service client avant la validation de la commande.

Transporteur(s) utilisé(s) : communiqué(s) sur demande auprès de notre service client.

En cas de retard de livraison significatif, le Client en sera informé. En cas d’impossibilité définitive de livraison, la commande sera annulée et le Client remboursé.

Réception et vérification des commandes

Il appartient au Client de vérifier l’état de son colis à la réception et de signaler immédiatement au transporteur, par voie de réserves écrites, toute anomalie apparente (colis endommagé, produit manquant, etc.).

Toute réclamation relative à un défaut de conformité apparent ou à un problème de livraison doit être communiquée à L’Radia Beauty à l’adresse contact@lradiabeauty.com. Le délai applicable vous sera précisé par notre service client sur demande.

Annulation, retours et remboursements

Le Client souhaitant retourner un produit doit contacter L’Radia Beauty à l’adresse contact@lradiabeauty.com après réception de sa commande ; le délai de retour applicable lui sera communiqué par notre service client.

Conditions de retour (état du produit, emballage d’origine, produits exclus du droit de retour pour raisons d’hygiène — cosmétiques descellés notamment) : communiquées sur demande auprès de notre service client avant tout retour.

Frais de retour à la charge de : communiqués sur demande auprès de notre service client avant tout retour.

Modalités et délai de remboursement : communiqués sur demande auprès de notre service client.

Droit de rétractation

Les conditions d’un éventuel droit de rétractation applicable aux commandes passées sur le Site vous seront communiquées par notre service client, sur demande, avant votre commande.

Produits défectueux ou non conformes

En cas de réception d’un produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le Client doit en informer L’Radia Beauty à l’adresse contact@lradiabeauty.com, avec photo à l’appui si possible. Le délai applicable lui sera communiqué par notre service client sur demande.

L’Radia Beauty procédera, selon le cas, au remplacement du produit ou à son remboursement, dans les conditions prévues à la section « Annulation, retours et remboursements ».

Responsabilité

L’Radia Beauty ne saurait être tenue responsable de l’inexécution du contrat en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport, ou en cas de mauvaise utilisation des produits par le Client.

La responsabilité de L’Radia Beauty ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

Garanties

Les produits vendus sur le Site bénéficient des garanties légales applicables en droit marocain. Le détail de ces garanties, ainsi que toute garantie commerciale additionnelle éventuellement proposée par L’Radia Beauty, est communiqué par notre service client sur demande.

Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, adresse, e-mail, téléphone) sont nécessaires au traitement de la commande et sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité du Site, consultable à l’adresse : https://lradiabeauty.com/politique-de-confidentialite/.

Numéro de déclaration / autorisation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP), le cas échéant : communiqué sur demande auprès de notre service client.

Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments du Site (textes, images, logos, marques, éléments graphiques, structure, etc.) est la propriété exclusive de L’Radia Beauty ou de ses partenaires, et est protégé par les législations marocaine et internationale relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, de ces éléments, sans autorisation écrite préalable de L’Radia Beauty, est strictement interdite.

Force majeure

L’Radia Beauty ne pourra être tenue responsable de tout retard ou inexécution consécutif à la survenance d’un cas de force majeure habituellement reconnu par la jurisprudence marocaine.

Droit applicable

Le droit applicable aux présentes CGV vous sera précisé par notre service client sur demande.

Règlement des litiges

En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité le service client de L’Radia Beauty à l’adresse contact@lradiabeauty.com afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, la juridiction compétente pour tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV vous sera précisée par notre service client sur demande.

Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV ou à une commande :

• E-mail : contact@lradiabeauty.com
• Téléphone : +212 6 40 22 96 85

Dernière mise à jour : 3 septembre 2026